¿Se esfuerza por deleitar a sus clientes?
En un mundo donde cada vez hay más competencia entre la que elegir, las empresas minoristas tienen que estar preparadas para pasar de satisfacer a los clientes a deleitarles con experiencias mejoradas, posibles gracias a la última tecnología.
El deleite de los clientes puede definirse como ir mucho más allá de sus expectativas para crear una reacción positiva y un vínculo emocional entre la marca y el comprador. El deleite de los clientes está ligado intrínsecamente al éxito de un negocio. Impulsa la lealtad y conduce al boca a boca. Distingue una marca de su competencia.
¿El resultado? Un aumento de las ventas, la rentabilidad y el crecimiento.
