Clienții dvs. sunt mulțumiți?
Într-o lume cu opțiuni multiple și concurență mărită, companiile de vânzare cu amănuntul trebuie să treacă dincolo de satisfacția clientului la încântarea clienților cu experiențe îmbunătățite, cu ajutorul celor mai recente tehnologii.
Un client mulțumit este un client ale cărui așteptări au fost depășite, are o reacție pozitivă și care are o legătură emoțională cu marca. Există o legătură intrinsecă între un client mulțumit și succesul unei companii. Aceasta alimentează loialitatea și determină aprecieri prin viu grai. Face diferența dintre o marcă și concurența acesteia.
Rezultatul? Vânzări mai mari, profitabilitate și creștere.