Gleder du kundene dine?
I en verden med stadig større utvalg og mer konkurranse, må detaljhandelsvirksomheter være forberedt på å overgå kundeforventninger og virkelig glede kundene med forbedrede opplevelser, tilrettelagt av den nyeste teknologien.
Kundeglede kan defineres som det å overgå kundenes forventninger for å skape en positiv reaksjon og et følelsesmessig bånd mellom merkevaren og kjøperen. Fornøyde kunder er avgjørende for at en bedrift skal lykkes. Det fører til lojalitet og anbefalinger. Det lar en merkevare skille seg fra konkurrentene.
Og hva er resultatet? Økt salg, lønnsomhet og vekst.
